Perguntas frequentes

O que é EstudioPass?

É uma assinatura mensal que dá acesso a milhares de aulas coletivas em mais de 1000 estúdios credenciados, em diversas cidades. Os alunos têm o direito de frequentar uma aula por dia, respeitando o limite de visitas do seu plano por ciclo mensal no total e no mesmo estúdio ou na mesma rede de estúdios. A quantidade de visitas é renovada em seu próximo ciclo mensal (contado a partir da data da sua assinatura).

Como marcar uma aula?

Entre no site do EstudioPass e filtre os estúdios próximos a você ou por modalidade. Na página do estúdio, escolha o horário que mais combina com a sua rotina. Clique em reservar, estando sempre atento ao limite de 24 horas de antecedência do horário da aula. No dia da aula, entre em nosso site e anote o número do token e forneça à recepção. Esta será a sua identificação como aluno EstudioPass.
Aproveite sua aula!

Com quanto tempo de antecedência eu preciso agendar uma aula?

É preciso agendar as aulas com pelo menos 24 horas de antecedência, e para as aulas de segunda-feira é preciso agendar até a sexta-feira anterior.

E no dia da aula, como eu faço?

No dia da sua aula, você precisará pegar o seu número de token em nosso site. Essa sequência de 10 números é a sua identificação como aluno do EstudioPass, portanto você precisará fornecer esta informação quando chegar ao estúdio, para que eles realizem a validação e sua reserva seja utilizada.

A partir de quando posso começar a utilizar o EstudioPass?

A partir do momento que o pagamento for aprovado você já pode começar a se planejar e agendar as suas aulas de interesse. Lembrando sempre de respeitar as 24 horas de antecedência para realizar o agendamento.

Quantas vezes por ciclo mensal eu posso utilizar o EstudioPass?

Você poderá visitar estúdios até o seu máximo de visitas totais por ciclo mensal, que pode ser 1, 3, 5, 10 ou ilimitadas, dependendo do seu plano! É preciso também que você agende as suas aulas com pelo menos 24 horas de antecedência e respeite o limite de visitas por ciclo mensal para um mesmo estúdio ou rede de estúdios, que pode ser de 1 a 3 vezes dependendo do seu plano, e o limite de no máximo uma visita por dia.

Quantas visitas por estúdio eu posso fazer por mês?

Você pode fazer até no máximo entre uma e três visitas por mês em cada estúdio ou rede de estúdios, dependendo do seu plano. Hoje contamos com cerca de 1000 estúdios, possibilitando que você treine todos os dias em locais próximos à você.

Cancelamento de aulas

Entendemos que imprevistos acontecem, por isso, quando não puder comparecer a uma aula, cancele em nosso site com até 3 horas de antecedência. Imprevistos também ocorrem com os estúdios, e por isso eles também podem cancelar as aulas com pelo menos 3 horas de antecedência.

Caso eu não consiga cancelar e apenas faltar na aula, o que acontece?

Sua reserva ficará como não utilizada, porém será descontada uma visita de sua cota de visitas totais do mês, e também de sua cota de uma a três visitas por mês a esse estúdio ou rede, dependendo do seu plano. Por isso é importante sempre realizar o cancelamento com três horas de antecedência.

Posso fazer uma reserva de última hora?

Não, por enquanto todos os nossos solicitam que o agendamento seja realizado com pelo menos 24 horas de antecedência. Porém, estamos trabalhando para diminuir este tempo de reserva, possibilitando que as aulas sejam agendadas mais próximas ao horário da aula.

Posso agendar uma aula para um amigo utilizando minha conta?

Não, não pode. A assinatura do EstudioPass é pessoal e intransferível. Se seu amigo quiser treinar, recomendamos que você indique o EstudioPass para ele através de nossa plataforma, pois assim ele receberá 30% de desconto na primeira mensalidade e você R$ 20,00 de bônus em sua próxima assinatura.

Como funciona o pagamento?

No ato da sua assinatura, coloque os dados do seu cartão de crédito. A sua assinatura será RENOVADA AUTOMATICAMENTE. mês a mês.

Como cancelar o EstudioPass?

Envie um e-mail para info@estudiopass.com informando seus dados de cadastro, pelo menos 5 dias antes da data prevista para a renovação de sua assinatura. Nossa equipe realizará o cancelamento de sua assinatura o mais rápido possível. Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento, não havendo um período mínimo de fidelidade.
Lembrando que o usuário poderá desistir da compra até 7 dias após a realização do pagamento solicitando o seu reembolso para o EstudioPass.

Não encontrei estúdios próximos à mim. Posso indicar?

Claro! É só enviar o nome do estúdio ou a região que você quer mais estúdios para estudios@estudiopass.com que faremos o possível para que eles façam parte do EstudioPass.

Sua dúvida não foi solucionada?

Entre em contato através do info@estudiopass.com.